Assol.Cloud и Ростелеком запустили проект по внедрению голосового помощника «Маруся» в гостиничные номера. Пилотной площадкой стал пятизвездочный Бутик-отель «39» в Ростове-на-Дону.
Применение новых технологий в отелях повышает качество внутренних бизнес-процессов и сервиса, именно поэтому отмечается высокий спрос на обеспечение особой цифровой среды для гостей. Виртуальные ассистенты уже получили широкое распространение в повседневной жизни, а теперь стали незаменимыми помощниками в бизнесе. Гостиничная индустрия не стала исключением и поддержала новый тренд.
Команда Ростелеком интегрировала голосового помощника в умные колонки, предоставив гостиницам возможность модернизировать номерной фонд. Виртуальный ассистент «Маруся» сможет управлять мультимедиа ВКонтакте и приложением wink, а также инфраструктурой номера. Система “умного дома” запоминает сценарии действий, позволяет гостям настроить устройства в соответствии со своими привычками и учитывает интересы клиентов.
«Маруся» обеспечит гостям бутик-отеля «39» приятное пробуждение, поможет начать утро с любимого плейлиста, откроет шторы в указанное заранее время, включит спокойное освещение и закажет вкусный завтрак в номер.
Инженеры Assol.Cloud взяли на себя внедрение и обслуживание нового гостевого сервиса и воплотили проект в жизнь. «То, что по всему миру становится больше таких digital-отелей говорит о новом курсе развития гостиничного бизнеса. Вспомните времена, когда wi-fi можно было поймать только в лобби отеля, а сейчас цифровой комфорт стал не менее важным, чем вид из окна или локация. Мы давно работаем с отелями и понимаем специфику бизнеса: чтобы успешно конкурировать нужно оставаться на волне новых технологий, которые повышают лояльность гостей» - резюмирует генеральный директор Assol.Cloud Дмитрий Зеленский.
Новые технологии для повышения комфорта гостей - это одна из главных тенденций в сфере гостеприимства. Тренд в виде голосовых помощников получил свое развитие, и станет новым стандартом отельного сервиса. Гостиницы смогут использовать цифрового ассистента в качестве дополнительной услуги для привлечения разных групп гостей: бизнес-туристов, которые ценят свое время, и путешественников, предпочитающих smart-отели.