Для ответа на данный вопрос сравним плюсы и минусы услуг сисадмина и ИТ-аутсорсинга.
Услуги ИТ-специалиста плюсы и минусы
Плюсы
1.Уже в курсе бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры компании.
2. Давно работает в компании и вызывает доверие.
3. Единственный специалист, который разбирается в компьютерах и программах.
Минусы
1. Невозможно оперативно решить проблемную ситуацию, так как специалист заболел, ушел в отпуск, работает несколько часов в неделю/в день и не каждый день на связи.
2. Необходимо выплачивать зарплату, больничные, отпуска, делать отчисления налогов за сотрудника в ФНС.
3. Не всегда достаточно компетенций в сфере ИТ, так как не один специалист не может досконально владеть всеми системами и программами.
4. Необходимо привлекать дополнительных специалистов на отдельные виды работ, когда у штатный специалист не справляется или не знает, как решить поставленную задачу.
5. В случае форс-мажорной ситуации невозможно одновременно устранить сразу несколько неполадок.
6. Не можете постоянно мониторить работу всех ИТ-систем, так как не работает в режиме 24/7.
Услуги ИТ-аутсорсинга плюсы и минусы
Плюсы
1.Обслуживание выполняется ИТ-профессионалами, которых не нужно нанимать в штат и платить им отпуска и больничные.
2. Всегда на связи, могут решить проблему удаленно или отправить специалиста в офис.
3. Демократичная цена на обслуживание ИТ-инфраструктуры.
4. Все дополнительные траты, включая повышение квалификации, выполняются за счет подрядчика, поэтому вы работаете всегда с квалифицированными специалистами.
5. Устранение внештатных ситуаций производится оперативно, за счет одновременной работы нескольких сотрудников.
6.Индивидуальный подход к каждому клиенту, персональное предложение и тарифный план.
7. Юридическая ответственность за недобросовестное выполнение обязанностей.
8. Поддержка и обслуживание всех ИТ-систем: АТС и IP телефонии, серверов, компьютеров, систем информационной безопасности и не только 24 часа 7 дней в неделю. Связаться со специалистами можно в любое удобное время.
Минусы
1. Возможность найма недобросовестных подрядчиков. Такие лица могут выкрасть информацию или игнорировать выполнение положенных на них функций.
2. Неправильные решения сотрудников IT-компании, которые могут нарушить ряд производственных процессов.